Verantwortungsvolles Spielen bei Luckyblock

Spielen soll Spaß machen, nie zur Belastung werden. Wir bei Luckyblock Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und helfen dir unkompliziert, wenn du Unterstützung brauchst.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Glücksspiele sind bei uns ein Unterhaltungsprodukt mit klar definierten Grenzen, nicht eine Einnahmequelle für dich. Deshalb kombinieren wir aktive Prävention mit technischen Schutzmaßnahmen, die auf unserem System laufen, ohne dass du etwas tun musst.

Unser System analysiert Spielverhalten anonymisiert. Zeigen sich Auffälligkeiten wie stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen, meldet sich unser Team proaktiv bei dir und weist freundlich auf deine Limitoptionen hin. Zusätzlich kannst du Reality Checks aktivieren, die dir während der Sitzung in regelmäßigen Abständen dein Spielbudget und deine Spieldauer anzeigen.

Warnsignale erkennen wir früh

Anzeichen, die auf problematisches Spielen hindeuten

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Diese Signale helfen dir, frühzeitig gegenzusteuern, bei dir selbst oder bei Menschen in deinem Umfeld.

Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du reizlich oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
Du vernachlässigst Arbeit, Pflichten oder soziale Kontakte.
Du spielst länger und mit höheren Beträgen als geplant.
Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.
Du hast schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Schutzmaßnahmen in deinem Konto

Alle Werkzeuge aktivierst du im Bereich Konto unter dem Reiter Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung wird sofort wirksam; Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag oder Woche.
Sitzungserinnerung: blendet nach einer von dir festgelegten Zeit eine Pause-Einblendung ein.
Reality Checks: zeigen dir Laufzeit und Bilanz der aktuellen Sitzung an.
Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Wunsch.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Du wählst selbst die Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre greift unmittelbar nach Bestätigung und kann während der Laufzeit nicht von dir aufgehoben werden.

Dein verbleibendes Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto. Offene Wetten laufen regulär aus; Gewinne werden deinem Guthaben gutgeschrieben und können nach Ende des Zeitraums (bei dauerhafter Sperrung sofort auf Anfrage) ausgezahlt werden. Eine Reaktivierung nach Ablauf erfolgt nicht automatisch: Du kontaktierst unseren Support mit einer Identitätsbestätigung, und wir prüfen die Aufhebung innerhalb von 24 Stunden. Bei dauerhafter Sperrung empfehlen wir eine Auszahlung des Restguthabens und die Nutzung externer Beratungsstellen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch, bei der Alter und Identität geprüft werden; auch Source-of-Funds-Kontrollen sind möglich. Konten minderjähriger Personen werden umgehend gesperrt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Software wie Net Nanny, Qustodio oder die Kindersicherung von Windows und macOS nutzen, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren. Wir raten davon ab, Zugangsdaten zum Konto preiszugeben und empfehlen, Sitzungen immer zu beenden, bevor du dein Gerät weitergibst.

Hier findest du externe Hilfe

Beratungsstellen in Österreich

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit jemandem. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 000, erreichbar Montag bis Freitag, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 55555, Notfallambulanz rund um die Uhr, www.apo.co.at
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, kostenlos und rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at

So erreichst du unser Team

Du erreichst unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Schildere dein Anliegen in eigenen Worten; unsere Mitarbeiter sind für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen geschult und urteilen über niemanden. Alles, was du uns schreibst, wird vertraulich behandelt. Wir helfen dir bei Limits, Pausen, Selbstausschluss und der Vermittlung an Beratungsstellen.

Ein letzter Hinweis von uns: Setz dir vor jeder Sitzung ein Budget und eine Zeitgrenze, und behandle Gewinne als Bonus, nie als Einkommen. Das Spiel soll zu deinem Leben passen, nicht umgekehrt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Luckyblock Casino?

Im Bereich Konto unter dem Reiter Verantwortungsvolles Spielen wählst du den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und den Betrag. Das Limit greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist eine Aufhebung durch dich nicht möglich. Nach Ablauf bei befristeten Sperren von 30 Tagen oder länger kontaktierst du den Support für die Reaktivierung.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperrung?

Dein Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto. Offene Wetten laufen regulär aus. Bei dauerhafter Sperrung kannst du das Restguthaben auf Anforderung auszahlen lassen.

Wird mein Alter überprüft?

Ja. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Verifizierung durch. Spielteilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet, Konten Minderjähriger werden gesperrt.

Wen kann ich außer Luckyblock kontaktieren?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 72 000, www.spielsuchthilfe.at) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 55555, www.apo.co.at) beraten kostenlos und vertraulich.