Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und Echtgeld einsetzen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihre Registrierung abschließen, und gelten für jede spätere Nutzung unseres Angebots. Nutzen Sie unsere Dienste, gilt das als fortlaufende Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung. Es ist Ihre Verantwortung, Änderungen regelmäßig zur Kenntnis nehmen. Wollen Sie an einzelne Bestimmungen nicht gebunden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen. Sollten Sie mit einer neuen Fassung nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto jederzeit aufkündigen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Teilnehmen dürfen ausschließlich volljährige Personen. In Österreich liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgetreu und aktuell sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel darf nur ein Konto bestehen. Mehrfachkonten behalten wir uns vor, ohne Vorankündigung zu sperren. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Russland, dem Iran und Nordkorea dürfen kein Konto führen. Eine Anmeldung über VPN oder andere Mittel zur Umgehung regionaler Sperren ist untersagt.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein bzw. das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erfüllen.
Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu den ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt.
Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten werden geschlossen.
Sie sind verpflichtet, im Rahmen der KYC-Prüfung Identitäts- und Adressnachweise sowie auf Anfrage Nachweise zur Geldquelle vorzulegen.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen jederzeit aktuell gehalten werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen sind über die in unserem Kassenbereich angeboteten Methoden möglich, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Tether, Ethereum, Litecoin und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Visa, Trustly oder Kryptowährungen. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige KYC-Verifizierung erforderlich; erst nach erfolgreicher Prüfung werden Auszahlungen bearbeitet. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da diese sich ändern können. Auszahlungen sind grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel zurückzuzahlen, von dem die Einzahlung stammte.

Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können als ruhend gekennzeichnet werden. Nach zwölf Monaten Inaktivität behalten wir uns vor, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und im Kassenbereich ausgewiesen ist. Vor Abbuchung informieren wir Sie rechtzeitig. Durch eine Einzahlung oder Anmeldung wird der normale Kontostatus wiederhergestellt.

Guthaben muss von Ihnen selbst und aus eigenen Mitteln stammen; Drittzahlungen sind unzulässig.
Gebühren erheben wir für standardmäßige Ein- und Auszahlungen grundsätzlich nicht.
Kryptowährungsauszahlungen werden in der Regel unmittelbar verarbeitet, Fiat-Auszahlungen innerhalb der im Kassenbereich genannten Frist.
Bei Verdacht auf Geldwäsche dürfen wir Auszahlungen bis zur Klärung zurückhalten.

Boni und Promotionen

Bonusangebote, sei es unser Willkommensbonus, Cashback, Reload-Boni, Freispiel-Aktionen oder Turniere, unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Ergänzend gelten die folgenden allgemeinen Regeln, die im Konfliktfall die Aktionsbedingungen ergänzen. Ein Bonus ist an das Spielerkonto gebunden und nicht übertragbar. Setzforderungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden; danach verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.

Boni unterliegen Umsatzbedingungen; der geforderte Umsatzfaktor ist der jeweiligen Aktionsseite zu entnehmen.
Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind zur Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreiem Wetten (Hedging), berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
Nur eine Bonusaktion kann gleichzeitig aktiv sein, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes kommuniziert wird.
Wir behalten uns vor, Bonusangebote einzelnen Spielern vorzubehalten oder zu entziehen, etwa bei Hinweisen auf missbräuchliches Verhalten.

Untersagtes Verhalten

Unser Angebot ist für faire Freizeitnutzung gedacht. Jede Form von Manipulation, Betrug oder unlauterem Vorteil zieht die sofortige Sperrung des Kontos sowie die Einbehaltung betroffener Guthaben nach sich. Zu den klar untersagten Handlungen zählen insbesondere:

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder die Angabe falscher Identitätsdaten.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie Kreditkartenbetrug.
Das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung von Limits oder zum mehrfachen Bonusbezug.
Kollusion mit anderen Spielern oder das Ausnutzen von Softwarefehlern, Fehlbuchungen oder Systemfehlern.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder anderer Hilfsmittel, die den Spielablauf beeinflussen.
Die Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, insbesondere zur Umgehung lizenzrechtlicher Beschränkungen.
Geldwäsche, die Nutzung gestohlener Zahlungsmittel sowie Einzahlungen Dritter.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung und kein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Limits festlegen, etwa Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen, oder sich vorübergehend sowie dauerhaft selbst sperren. Eine selbst gewählte Sperre nehmen wir umgehend und ohne Verhandlungsbereitschaft vor; eine vorzeitige Aufhebung ist bei dauerhaften Sperren ausgeschlossen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support rund um die Uhr.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen, darunter Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut. Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Eltern, Schutzsoftware für den eigenen Gerätezugriff zu verwenden. Liegen Hinweise vor, dass eine Person die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt, sperren wir das betreffende Konto.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, solange keine offenen Umsatzbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Ausstehendes Guthaben wird nach Abschluss der Prüfung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Wir können Kontoschließungen unsererseits vornehmen, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wurde, gesetzliche Anforderungen dies gebieten oder wir dies aus anderen triftigen Gründen für erforderlich halten.

Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder per E-Mail. Wir bemühen uns, Anliegen innerhalb angemessener Frist zu prüfen und Ihnen eine begründete Antwort zukommen lassen. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie die Streitbeilegungsstelle der für uns zuständigen Lizenzbehörde anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen und Ihr Spielerkonto findet das Recht der Lizenzjurisdiktion von Lucky Block N.V. Anwendung, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegensteht.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuregelungen, technischer Veränderungen oder inhaltlicher Weiterentwicklung unseres Angebots. Änderungen wesentlicher Bestimmungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, und zwar per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Hinweis in der Plattform. Für laufende Spielrunden und bereits aktive Bonusangebote gelten weiterhin die Bedingungen zum Zeitpunkt des Beginns.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite abrufbar. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie die Änderungen ab, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckyblock Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres gesetzliches Mindestalter für Glücksspiel, ist dieses Alter maßgeblich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Warum muss ich meine Identität verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Prüfung durch. Das umfasst Identitäts- und Adressnachweise und schützt Sie sowie uns vor Betrug und Geldwäsche.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Nach längerer Inaktivität kann ein Konto als ruhend gekennzeichnet werden. Wir informieren Sie vor etwaigen Verwaltungsgebühren, und durch eine neue Anmeldung wird der normale Status wiederhergestellt.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail sowie durch Hinweis auf der Plattform an.